Tour to the Hacienda Nápoles Theme Park

Posted By : Vincent_G
While I traveled with a group, I booked the tour on Dec12 for a visit on Dec13 with Viator, only for myself. Contacted the tour operator via whatsapp messaging the evening prior to the tour to confirm it. The pick up hour was confirmed and set at 4h30 in the morning in front of an hotel nearby to my location in Medellin. I arrived shortly before and see no bus. Send the operator a whatsapp message at ~ 5AM without any message back. I stayed till 5.30AM. I went back to my hotel to catch up some sleep. At 11AM, after a few hours sleep, I ask for help with one of my party member better at spanish than I am. Note that, at this point, there is no excuse/explanation message whatsoever from the tour operator. We phone and ask for a refund. A messenger arrives later with some money but he's short of the full refund. We had to show him the reservation, he phones the operator back and confirms the "error". He went back and we get the leftover money at 1PM. Summary: no tour, no excuse nor decent explanation offered till we ask for it, we had to actively ask for the full refund twice. At best this was a lame operation, at worst it's dishonest.
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Posted On : 2023-12-17

Posted By : jibelr2018
Nice experience, beautiful park. One day is not enough to see all what the place has to offer. Love the animals😍 family did really enjoy it🥰
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Posted On : 2023-07-19

Posted By : 637erickl
The price is fair for travel and breakfast. The bus was clean and comfortable. The bus picked up at our hotel ontime 0500. The first to hours of ride, the employee spoke spanish into a a loudspeaker , this was from 0500 to 0700. This was the worst part off journey.
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Posted On : 2020-02-17

Posted By : marlym712
El lugar es maravilloso, el paisaje, muy espectacular definitivamente, la experiencia es única. Resaltó mucho la atención brindada por la agencia porque sin duda fue genial y nos ayudaron a vivir esta experiencia. Mil gracias
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Posted On : 2024-05-04

Posted By : alexandermW7445QI
Buenas noches hoy fui con mi familia a la Hacienda Nápoles, con Maxitours, mi experiencia fue DESASTROSA, podría utilizar otros adjetivos que describan de una mejor forma lo sucedido. Para puntualizar les voy a indicar lo siguiente: 1) Llegamos al punto donde nos recogían (Parque El Poblado), donde paran otras empresas de tours, nos a persónanos a las 3:49 am, ( nos indicaron que estuviésemos a las 3:50 am), nos recogieron a las 4:20 am, por que le insistimos a varias personas de la empresa. Uno entiende que pueden haber retrasos, pero lo que me parece una grosería, es que además de que llegan tarde, la guía nos indica que el punto de encuentro era otro, lo cual NO es cierto, le habías enviado los mensajes con el coordinador de la empresa el día de ayer. Es decir la impuntualidad y las excusas baratas son una constante. 2)Mi intención al realizar este comentario busca una retroalimentación para que corrijan aspectos puntuales; y no genérale un problema a nadie. Los encargados del tour Sra Marilyn (guía) y Don Juan (conductor), nos estuvieron a la altura de lo que uno como usuario espera, les argumento por que: el conductor maneja de forma temeraria, cometió varias violaciones a la ley de tránsito, por ejemplo, adelantamientos en zona de doble raya amarilla, manejo a una velocidad excesiva en curvas peligrosas, superando los límites de velocidad permitidos, nunca interactuó con los pasajeros es decir ni mal, ni bien. Por otra parte la guía, le falta mucho profesionalismo, en aspectos tales como, las indicaciones eran pargas, escuetas, nunca hizo conexión con sus clientes, a modo de ejemplo, entregó la mitad de los mapas de Nápoles 🤔, algo tan básico como esto. Nunca fue atenta, en resumen se notaba la ley del mínimo esfuerzo. 3) De verdad yo NO volvería a viajar con ustedes, tampoco los recomendaría. Muchas gracias y de verdad espero que esto les ayude a mejorar.
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Posted On : 2024-04-29

Posted By : Dayra L
Super tour sobre todo si vas con niños. Excelente qué te recogan en el hotel. Lo único es que la guía qué nos toco era muy apática, en cambio coincidimos con otros grupos de la misma agencia y el guía de ellos era muy alegre y explicaba a detalle todo
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Posted On : 2023-09-14

Posted By : JessicaAndrea_E
Las actividades al llegar muy bueno. Pero regresar a Medellín se demoró mas de seis horas. Estuvimos mas en el bus que en la hacienda. El conductor debería de ser mas considerado de las personas en el bus ya que conducía muy rápido en zonas donde debería ir más lento.
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Posted On : 2023-07-19

Posted By : fernando_ra19
Una experiencia única. El transporte nos recogió en nuestro puente de encuentro puntual. El guía Ivan muy amable, y además nos contó sobre la historia de la hacienda durante el recorrido. El desayuno muy rico. Las atracciones fueron de lo mejor teniendo en cuenta que cada quien es libre y responsable de su tiempo. Recomendado.
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Posted On : 2023-01-22

Posted By : Mary R
Recomiendo esta agencia. Tome el tour a hacienda Napoles, me recogieron en mi hotel en un bus de turismo muy comodo. El guia Ivan estuvo genial, los tiempos y la olanificaxion segun lo acordado.
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Posted On : 2022-11-22

Posted By : carlosvA1678CI
Todo stubo a la altura desde q te recogen del hotel el trasporte los guías la comodidad y sobretodo la tranquilidad y la seguridad ,super
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Posted On : 2022-04-02